AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en lo sucesivo la “Ley”), “LOFTON SERVICIOS INTEGRALES”, S.C., (en lo sucesivo la Empresa), con domicilio en calle Guillermo Prieto, número 76, piso 3, colonia San Rafael, Código Postal 06470, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México es responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales.
La Empresa pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual se informa cómo recaba, utiliza, almacena y, en su caso, transfiere sus datos personales, los cuales serán tratados de manera confidencial, responsable y conforme a la legislación aplicable.
I. Glosario
Para la correcta comprensión de los términos utilizados en el presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:
a. Aviso de Privacidad.- Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales.
b. Consentimiento.- Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
c. Datos Personales.- Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
d. Datos Personales Sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
e. Derechos ARCO.- Son los derechos que tiene cualquier titular respecto de sus datos personales conforme a lo siguiente:
Acceso
Es el derecho que tiene el titular para conocer sobre sus datos personales, que obren en poder del responsable, así como la información sobre las condiciones y generalidades sobre su tratamiento.
Rectificación
Es el derecho que tiene el titular para solicitar al responsable que corrija sus datos personales, cuando resulten ser inexactos o incompletos.
Cancelación
Es el derecho que tiene el titular para solicitar al responsable que cese el tratamiento dado a sus datos personales, a partir de un bloqueo de los mismos y su posterior supresión, siempre y cuando el titular considere que sus datos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la Ley y su Reglamento.
Oposición
Es el derecho que tiene el titular para oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable o bien, exigir que cese el mismo cuando exista causa legítima que le acuse algún perjuicio.
II. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:
• Prestación de servicios profesionales en materia contable, fiscal, jurídica, laboral, corporativa, financiera, de auditoría, consultoría de negocios, nóminas, comercio exterior, fianzas y seguros.
• Identificación, contacto y seguimiento de relaciones comerciales o contractuales.
• Elaboración de reportes, declaraciones, trámites y gestiones ante autoridades.
• Administración contable, administrativa y financiera de los servicios contratados.
• Facturación, cobranza y control de pagos.
• Atención de solicitudes de información o cotización de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:
• Envío de información comercial o promocional.
• Difusión de noticias, eventos o información institucional.
• Evaluación y mejora de calidad de los servicios.
III. Origen de los Datos Personales
La Empresa podrá recabar sus datos personales:
• Directamente del titular, de manera personal, telefónica o electrónica.
• A través de medios digitales, incluyendo formularios en sitio web, correo electrónico o plataformas de contacto.
• Por medio de clientes, proveedores o terceros con quienes la Empresa mantenga relación contractual, en el marco de la prestación de servicios.
• A través de fuentes de acceso público o permitidas por la Ley.
En el caso de datos proporcionados por terceros, se entenderá que dichos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias para su entrega o transferencia a la Empresa.
IV. Datos Personales que Podrán ser Recabados
La Empresa podrá recabar, entre otros, los siguientes datos personales:
• Nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Datos fiscales como RFC y, en su caso, CURP.
• Información bancaria o de pago.
• Datos laborales, corporativos o de representación legal.
• Documentación de identificación oficial y comprobante de domicilio.
• Información necesaria para la prestación de servicios profesionales contratados.
Asimismo, en el contexto de servicios laborales, contables o de nómina, la Empresa podrá tratar información que pudiera ser considerada sensible o de naturaleza especial cuando sea proporcionada por clientes o necesaria para la prestación de los servicios.
La Empresa podrá recabar imágenes y/o videograbaciones mediante sistemas de videovigilancia en sus instalaciones con fines de seguridad, control de acceso y protección.
V. Transferencia de Datos Personales
La Empresa podrá transferir sus datos personales a:
• Proveedores que actúen como encargados del tratamiento para la prestación de los servicios contratados.
• Sociedades afiliadas, subsidiarias o controladoras, nacionales o extranjeras, que operen bajo políticas internas comunes.
• Autoridades fiscales, laborales o de seguridad social cuando así lo requiera la legislación aplicable.
• Instituciones financieras para efectos de pagos y operaciones derivadas de los servicios.
• Despachos externos, asesores o terceros que intervengan conjuntamente en la prestación de servicios profesionales.
Estas transferencias se realizan conforme a las excepciones previstas en la Ley o, en su caso, con el consentimiento del titular
VI. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento (Acceso). Asimismo, puede solicitar la corrección de su información cuando sea inexacta o incompleta (Rectificación); que sea eliminada cuando considere que no está siendo utilizada conforme a la Ley (Cancelación); así como oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
El titular o su representante legal podrá ejercerlos conforme al siguiente procedimiento:
A. Solicitud
Deberá presentar una solicitud que contenga:
1. Nombre completo y correo electrónico para recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud.
2. Identificación oficial del titular o, en su caso, del representante legal, así como documento que acredite su representación.
3. Descripción clara de los datos respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho ARCO y la solicitud específica.
En caso de rectificación, deberá indicar las modificaciones solicitadas y anexar la documentación de soporte.
B. Medio de presentación
La solicitud deberá enviarse a:
derechosarco@loftonsc.com o presentarse en el domicilio de la Empresa en un horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
Las solicitudes recibidas fuera de dicho horario se considerarán presentadas el siguiente día hábil.
C. Plazos de atención
1. Si la solicitud es incompleta o requiere información adicional, la Empresa contará con 5 días hábiles para requerirla.
2. El titular contará con 10 días hábiles para atender dicho requerimiento.
3. La respuesta será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud o de su subsanación.
4. En caso de ser procedente, el derecho se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta.
Estos plazos se interpretarán conforme a la Ley y demás disposiciones aplicables.
Tratándose de solicitudes de derechos ARCO respecto al ejercicio del derecho de Acceso, el área de datos personales de la Empresa procederá a hacer la entrega de los datos personales previa acreditación de la identidad del titular o su representante legal.
El área de datos personales de la Empresa comunicará al titular o su representante legal cualquier respuesta o notificación relacionada con su solicitud de derechos ARCO a través del medio que haya indicado en dicha solicitud.
La entrega de los datos personales será gratuita, sin embargo le corresponderá al titular los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
El área de datos personales reproducirá los datos personales objeto de la presentación de la solicitud de derechos ARCO en medios impresos o electrónicos, dependiendo de la circunstancia de la solicitud y su determinación, para lo cual la Empresa justificará el medio empleado.
VII. Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales contenido en el presente Aviso de Privacidad.
No obstante, es importante resaltar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con la Empresa.
Para revocar su consentimiento deberá enviar una solicitud de revocación al correo electrónico derechosarco@loftonsc.com, en un horario de 10:00 a.m. a 06:00 p.m., la cual debe contener:
• Nombre completo del titular y correo electrónico o domicilio para que la Empresa pueda comunicarle la respuesta a su solicitud
• La manifestación clara de que es su deseo revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
• El titular deberá exhibir los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, de su representante legal.
En caso de que el titular envíe su solicitud de revocación en un horario fuera del establecido, dicha solicitud se tendrá por presentada al día hábil siguiente.
El área de datos personales de la Empresa contará con un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir del día hábil en que se recibió la solicitud de revocación para comunicarle al titular la determinación adoptada.
En caso de resultar procedente la solicitud de revocación hecha por el titular, el área de datos personales de la Empresa la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en la que se comunicó la determinación adoptada.
VIII. Limitación al Uso o Divulgación de sus Datos Personales
Usted como titular puede limitar el uso o la divulgación que la Empresa le da a sus datos personales de manera específica para cada una de las finalidades mencionadas en el presente Aviso de Privacidad, siempre que por causa legítima alguna finalidad le cause cierto daño o perjuicio la Empresa limitará el uso o divulgación de sus datos personales, una vez que envíe una solicitud de limitación al correo electrónico derechosarco@loftonsc.com en un horario 10:00 a.m. a 06:00 p.m., la cual debe contener:
• Nombre completo del titular y correo electrónico o domicilio para que la Empresa pueda comunicarle la respuesta a su solicitud
• La manifestación clara de su intención de limitar el uso o divulgación que la Empresa le dé a sus datos personales, para lo cual deberá referirse específicamente a cada una de las finalidades que pretenda limitar, así como su justificación.
• El titular deberá exhibir los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, de su representante legal.
En caso de que el titular envíe su solicitud de revocación en un horario fuera del establecido, dicha solicitud se tendrá por presentada al día hábil siguiente.
El área de datos personales de la Empresa contará con un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir del día hábil en que se recibió la solicitud de limitación para comunicarle al titular la determinación adoptada.
En caso de resultar procedente la solicitud de limitación hecha por el titular, el área de datos personales contará con 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la determinación mencionada para llevar a cabo la incorporación de los datos personales del titular al “Listado de excusión”.
En este mismo sentido, derivado de su derecho a limitar el uso de sus datos personales, la Empresa le informa que podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad y marketing.
Para más información sobre este registro, puede consultar el portal de Internet del REPEP de PROFECO ingresando a https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp, o bien acudir personalmente a PROFECO.
IX. Uso de Tecnologías de Rastreo en nuestro Portal de Internet
La Empresa podrá utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares a través de su sitio web y plataformas digitales para recabar información relacionada con la navegación de los usuarios, tales como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horarios de acceso y preferencias de navegación.
La información obtenida mediante estas tecnologías se utiliza con fines estadísticos, de seguridad, funcionamiento del sitio web, mejora de la experiencia del usuario, así como para evaluar y optimizar nuestros servicios y estrategias de comunicación.
Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar, limitar o eliminar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas.
X. Consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales requiera su consentimiento expreso, éste será recabado mediante los mecanismos correspondientes según el medio de interacción con la Empresa, incluyendo, de manera enunciativa, formularios electrónicos, contratos, medios físicos o cualquier otro que resulte aplicable.
El consentimiento podrá ser expreso o tácito, dependiendo de la naturaleza del tratamiento y del medio a través del cual se proporcionen los datos personales, conforme a la Ley.
XI. Medios de Contacto
Para cualquier asunto relacionado con susdatos personales, puede contactarnos en: derechosarco@loftonsc.com
XII. Cambios en el Aviso de Privacidad
La Empresa podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial de la Empresa https://www.loftonsc.com.